A TransMedical Logística Hospitalar Ltda. ("TransMedical", "nós", "nosso") tem o compromisso com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, colaboradores, fornecedores e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.
1. Identificação do Controlador
O controlador dos dados pessoais é:
- Razão Social: TransMedical Logística Hospitalar Ltda.
- CNPJ: 00.000.000/0001-00
- Endereço: Rua das Acácias, 500 — Lapa, São Paulo/SP, CEP 05034-000
- E-mail: privacidade@transmedical.com.br
- Telefone: (11) 9 2152-1041
2. Dados Coletados
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você:
- Nome completo
- E-mail e número de telefone
- Endereço (para cotação e entrega)
- Dados da empresa (razão social, CNPJ, cargo)
- Mensagens e informações fornecidas em formulários
2.2 Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP e dados de geolocalização
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Cookies e identificadores de sessão
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Fornecer cotações e prestar serviços de logística contratados
- Enviar confirmações de pedidos e rastreamento de entregas
- Comunicações sobre status de entregas via WhatsApp ou e-mail
- Melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Envio de comunicações comerciais (com seu consentimento)
- Prevenção de fraudes e segurança das operações
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
- Legítimo interesse: para melhoria de serviços e comunicações operacionais
- Consentimento: para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
- Obrigação legal: para cumprimento de requisitos fiscais, trabalhistas e regulatórios
5. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:
- Parceiros operacionais: transportadores homologados que participam da prestação dos serviços, sob acordo de confidencialidade
- Fornecedores de tecnologia: plataformas de rastreamento, CRM e análise, que atuam como operadores sob nossas instruções
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou órgão regulatório competente (ANVISA, Receita Federal etc.)
- Prevenção de fraudes: quando necessário para proteger nossos direitos e os de terceiros
Não vendemos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:
- Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso
- Controles de acesso baseados em função (RBAC)
- Monitoramento de segurança e registros de acesso (logs)
- Treinamento regular dos colaboradores em proteção de dados
- Plano de resposta a incidentes de segurança
7. Retenção e Exclusão de Dados
Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes critérios:
- Dados de clientes ativos: durante o período contratual e até 5 anos após o encerramento
- Dados fiscais e tributários: 5 anos (conforme obrigação legal)
- Registros de entrega com documentação sanitária: conforme exigência da ANVISA (mínimo 5 anos)
- Dados de marketing com consentimento: até revogação do consentimento
8. Seus Direitos como Titular
Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: obter confirmação e acesso aos seus dados tratados por nós
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Eliminação: exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
- Informação: sobre com quais terceiros compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo
- Oposição: ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO em: privacidade@transmedical.com.br
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência no site:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
- Cookies analíticos: para entender como os usuários interagem com o site (Google Analytics 4)
- Cookies de marketing: para personalização de anúncios (apenas com seu consentimento)
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não compromete o acesso ao site.
10. Contato com o Encarregado (DPO)
Para questões relacionadas à proteção de dados e exercício dos seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
- E-mail: privacidade@transmedical.com.br
- Telefone: (11) 9 2152-1041
- Endereço postal: Rua das Acácias, 500 — Lapa, São Paulo/SP, CEP 05034-000
Respostas às solicitações são fornecidas em até 15 dias úteis. Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd